Gestion des retours

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Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables pour nous retourner un article qui ne vous convient pas. Attention, l'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine et en parfait état (et donc de nouveau commercialisable). Vous pouvez demander un échange ou un remboursement du produit, à l'exception des frais de retour. Pour plus de précisions, consultez les CGV

Réclamation

Vous avez la possibilité d'ouvrir une réclamation pour les produits non conformes à la commande ou présentant des défauts. Elle doit être effectuée dans les 5 jours suivants la livraison de votre commande. La responsabilité de Punch Power ne sera pas engagée si ce délai est dépassé.

Les réclamations doivent impérativement être faites soit par le formulaire de contact soit par lettre recommandée avec AR à : Punch Power, 39 via Nova, Pôle d'Excellence Jean-Louis, 83600 FRÉJUS. Si votre réclamation est fondée, les produits retournés pourront être échangés ou remboursés, dans un délai de 30 jours après réception. Les produits ouverts ou endommagés ne seront pas remboursés ou échangés.


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